מומחה בפתרונות שיווק הוליסטיים, החל מאסטרטגיית שיווק ועד חוויית המשתמש, ניהול מדיה חברתית ומדיה ממומנת, SEO מתקדם ופיתוח אתרים.
כדי להתחיל, עליכם להיכנס לחשבון ה-Google Ads שלכם. עשו זאת על ידי כניסה לאתר ads.google.com והזינו את פרטי ההתחברות (שם משתמש וסיסמה). ודאו שאתם מתחברים עם פרטי החשבון הנכונים כדי שתוכלו לגשת לכל הקמפיינים והמידע הרלוונטי.
אחר שאתם נמצאים בתוך חשבון ה-Google Ads שלכם:
במרכז העזרה, תוכלו למצוא מידע על נושאים נפוצים, אבל במקרה שאתם צריכים תמיכה אישית, יש לבחור באפשרות של יצירת קשר עם נציג תמיכה:
לאחר לחיצה על "צור קשר", תיפתח בפניכם תיבת טקסט לביצוע חיפוש בספריית מידע מוכנה מראש. הקלידו כאן כל דבר שתרצו ולחצו בסיום ההקלדה על כפתור ה״שלב הבא״
כאן מאוד חשוב לבחור על כפתור ״אחר״ ולא לבחור מאחת האפשרויות המוצעות לכם כפי שמתואר בתמונה למטה וללחוץ על כפתור ״השלב הבא״
האפשרות לבחור את אופן ההתקשרות הרצוי:
כדי לפתוח צ'אט עם נציג תמיכה, לחצו על האפשרות "Start Chat" או "התחל צ'אט". בדרך כלל תצטרכו למלא טופס קצר שיכלול את שם החשבון, כתובת האימייל, ותיאור הבעיה שלכם. ככל שתספקו יותר פרטים על הבעיה, כך נציג התמיכה יוכל לסייע בצורה מהירה יותר.
ברגע שתשלחו את הטופס, המערכת תחבר אתכם לנציג זמין. זמן ההמתנה בצ'אט יכול להשתנות, אבל הוא בדרך כלל מהיר יותר מאשר שיחה טלפונית. ברוב המקרים, נציג התמיכה ינסה לאבחן את הבעיה שלכם ולספק פתרונות מידיים. ייתכן שתתבקשו לספק מידע נוסף או לבצע כמה בדיקות מהצד שלכם במהלך השיחה.
האפשרות לבחור את אופן ההתקשרות הרצוי:
כדי לפתוח צ'אט עם נציג תמיכה, לחצו על האפשרות "Start Chat" או "התחל צ'אט". בדרך כלל תצטרכו למלא טופס קצר שיכלול את שם החשבון, כתובת האימייל, ותיאור הבעיה שלכם. ככל שתספקו יותר פרטים על הבעיה, כך נציג התמיכה יוכל לסייע בצורה מהירה יותר.
ברגע שתשלחו את הטופס, המערכת תחבר אתכם לנציג זמין. זמן ההמתנה בצ'אט יכול להשתנות, אבל הוא בדרך כלל מהיר יותר מאשר שיחה טלפונית. ברוב המקרים, נציג התמיכה ינסה לאבחן את הבעיה שלכם ולספק פתרונות מידיים. ייתכן שתתבקשו לספק מידע נוסף או לבצע כמה בדיקות מהצד שלכם במהלך השיחה.
לאחר שהבעיה נפתרה או אם יש צורך בהמשך טיפול, תסופק לכם הודעה על כך בסוף השיחה. במקרים מסוימים, ייתכן שתשלחו סיכום של השיחה דרך המייל, כך שתוכלו לעקוב אחרי הפתרונות שהוצעו.
תיאור ברור של הבעיה: כשאתם פונים לתמיכה, חשוב לספק תיאור מפורט ומדויק של הבעיה. כללו מידע על הקמפיין הרלוונטי, הודעות שגיאה שקיבלתם, ושינויים שניסיתם לבצע.שימוש בצילומי מסך: אם יש הודעות שגיאה ספציפיות או בעיות בממשק, צילומי מסך יכולים לעזור לנציג להבין את הבעיה מהר יותר.זמינות לחשבון: היו זמינים מול החשבון שלכם כאשר אתם מדברים עם נציג התמיכה. ייתכן שתתבקשו לבצע שינויים תוך כדי השיחה.
פנייה לצ'אט של Google Ads היא אחת הדרכים היעילות ביותר לקבלת תמיכה מהירה ומקצועית. השימוש במדריך הזה יאפשר לכם להגיע בקלות לנציג התמיכה, לנהל שיחה מסודרת, ולקבל פתרונות מותאמים לבעיות שצצות בניהול הקמפיינים שלכם.
אם יש לכם שאלות נוספות או שאתם צריכים עזרה בנושאים שונים של Google Ads, תמיד תוכלו לפנות שוב דרך הצ'אט או לבחור ערוץ תמיכה נוסף בהתאם לצורך.
נשמח להכיר אותך ולשמוע על אתגרי השיווק שלך. פגישת ייעוץ ראשונית חינם – בואו לגלות איך נוכל לעזור גם לעסק שלך לצמוח!
Made with 💜 by Converty
